Program szkolenia „Kompetencje menedżerskie.”

Zarządzanie z charyzmą - Psychosemantyka w zarządzaniu.

Jednym, a może jedynym najważniejszym narzędziem zarządzania jest informacja.

Jej forma i jakość ma wpływ na sposób wykonywania zadań, kształtowanie atmosfery

w zespole i poziom stresu przeżywanego przez zarządzającego i zarządzanych.

Tradycyjnie narzędzia zarządzania dzieli się na hard i soft skills.

Hard skills to wiedza merytoryczna, fachowa związana z zadaniami wykonywanymi przez dział organizacyjny. Prawie do końca XX wieku ta wiedza i umiejętności były uważane za podstawę dobrego zarządzania. Dzisiaj wiemy już, że to nie wiedza merytoryczna decyduje o dobrym zarządzaniu.

Soft skills to wiedza i umiejętności związane z informacją, jej przekazywaniem, wpływem na tworzenie relacji i budowanie autorytetu.

Umiejętność takiego przekazywania zadań, by ludzie czuli się zmotywowani, by odczuwali szacunek dla osoby zarządzającego jego wiedzy i kompetencji jest obecnie (i zawsze była) najważniejszym atutem awansu.

  Korzyści dla uczestników.

Poznanie praw psychosemantyki związanych z rozumieniem informacji pozwoli na bardziej precyzyjne wyrażanie i przewidywanie (w znacznym stopniu) reakcji pracowników.

Przedstawione sposoby pozamaterialnej motywacji i budowania kompetencji pozwolą na wypracowanie własnej metody delegowania zadań i skutecznego rozliczania z wykonywanej pracy.

Stosując werbalne i pozawerbalne narzędzia psychosemantyki będą mogli wpływać na innych tak , by być odbieranym jako osoba kompetentna i wiarygodna.

Zmniejszy się ilość (i jakość) sytuacji stresowych i konfliktowych.

Stosowanie proponowanych na szkoleniu narzędzi prowadzić będzie do zmniejszania się do zera sytuacji „gaszenia pożarów” i konieczności „ręcznego sterowania”.

  Metody pracy:

Szkolenie prowadzone na bazie wykładu interaktywnego i dyskusji moderowanych bazujących na doświadczeniach uczestników.

Symulacje sytuacji zawodowych – przygotowanie wypowiedzi dla konkretnych sytuacji i zadań zarządczych.

Szkolenie szczególnie polecamy dla:

Osób zarządzających, managerów, kierowników zespołów. Wszystkich osób, które pragną rozwinąć rozumienie i wykorzystanie praw rządzących informacją w procesie zarządzania.

Doświadczyć siły podniesienia wiarygodności wypowiedzi oraz umiejętności prowadzenia sporów w sposób konstruktywny.

Program szkolenia:

1. Model rozumienia informacji.

Elementy składające się na rozumienie informacji. W jaki sposób informacja w zależności od kontekstu rządzi się własnymi prawami i jak te prawa można wykorzystać do zmiany rozumienia.

Doświadczenie: wykorzystanie modelu rozumienia informacji do zmiany jej rozumienia. Wnioski i przykłady wykorzystania doświadczenia

2. Model reakcji – tłumaczący powstawanie stanów emocjonalnych w różnych sytuacjach, pokazujący „subiektywizm” reakcji na fakty.

Doświadczenie: wybrane sposoby zmiany znaczenia wypowiedzi lub znaczenia faktów – łamanie pozornej zależności przyczynowo skutkowej.

Praca grupowa – na wybranych przykładach zostaną przygotowane sposoby interpretacji faktów lub wypowiedzi.

Celem doświadczenia jest przygotowanie konkretnych wypowiedzi zmieniających znaczenie faktu i zmiany stanu emocjonalnego obu stron negocjacji

3. Budowanie motywacji i kompetencji własnej i podwładnych

·        model kompetencji

·        wykorzystanie elementów modelu kompetencji w praktyce

·        metody budowania autorytetu zarządzającego

Doświadczenie:

Dwa sposoby budowania i pokazywania własnych kompetencji. Budowanie kompetencji pracowników w trzech krokach.

4.Tendencje psychiczne i ich wpływ na sposób przedstawiania argumentów i reakcje emocjonalne. Cztery intencje informacyjne zawarte w każdej wypowiedzi.

Każda z wypowiedzi zawiera cztery aspekty intencjonalne  - rzeczowy, ujawniania siebie, apel i relacji. Umiejętność rozpoznania tych aspektów to możliwość szerszego traktowania informacji. Skupienie się jedynie na jednym z tych elementów wypowiedzi może prowadzić do fałszywej oceny faktów.

Analiza intencji zwartych w wypowiedziach z wykorzystaniem poznanych tendencji umożliwia rozpoznanie ukrytych intencji.

Doświadczenie: negocjacje na zadany temat w wykorzystaniem poznanych tendencji w zespołach po cztery osoby. Pozostali uczestnicy są obserwatorami i po zakończeniu doświadczenia udzielają informacji zwrotnej.

5. Wiarygodność wypowiedzi i jej wpływ na wiarygodność osobistą

·        formy językowe wiarygodnej argumentacji

·        słowa i formy językowe obniżające wiarygodność wypowiedzi

najważniejsze elementy informacji pozawerbalnej tworzenia wiarygodnej wypowiedzi

Doświadczenie:

analiza stenogramu wywiadu. Poznanie wpływu słów na powstawanie sytuacji stresującej. Przygotowanie wiarygodnej informacji na zadany temat.

6. Pięć najważniejszych nawykowych sposobów opracowania informacji.

Doświadczenie 1: opis stanowiska pracy z uwzględnieniem sposobów opracowania informacji, pozwoli na wykrycie przyczyn słabego lub dobrego wykonywania zadań.

Doświadczenie 2: Przygotowanie tekstu na zadany temat z uwzględnieniem sposobów opracowania informacji

Negocjacje na zadany temat z określeniem i rozpoznaniem sposobów opracowania informacji – zadanie strony negocjującej jest rozpoznanie i dostosowanie swoich argumentów do argumentów strony przeciwnej.

Zebranie doświadczeń i zakończenie szkolenia.

Czas trwania: 2 dni.

© COPYRIGHT 2009 ALL RIGHTS RESERVED